信息访问：常见问题
常见问题解答
按信息访问值查找常见问题的答案：
无障碍信息
清晰的语言直截了当，避免使用行话。在阅读水平方面，我们的目标是达到5至8年级的阅读水平。查看我们的辅助功能资源手册“以5至8年级水平写作”部分中的教程。这些教程适用于 PC 和 MAC 系统。您还可以尝试 Hemingway 编辑器或 AI 程序，例如 ChatGPT、Microsoft CoPilot 或 Gemini。使用人工智能时，要求“清晰的语言”并在发布前审查内容。
使用“如何为智力发育障碍和识字率极低的成年人开发产品”。本用户指南提供了通过故事和图片分享信息的建议。您还可以制作视频。
这取决于您的服务对象、他们的喜好和需求。例如，您可以通过您的网站、时事通讯、信息图表、视频、漫画等分享您的信息。
获取信息是一项基本权利。组织必须提供合理的住宿。这是《美国残疾人法案》（ADA）的一项法律要求。有关盲文转录资源，请参阅美国盲人理事会的盲文文件制作者名单。您还可以向弗吉尼亚州盲人和视障人士部门 (DBVI) 的 Domonique Lawless 询问更多资源，邮箱是 ( 804 ) 371 - 3112或Domonique.Lawless@dbvi.virginia.gov 。有关 ASL 翻译员的信息，请访问弗吉尼亚州聋人和听力障碍人士事务部 (VDDHH)翻译服务计划页面。州和地方机构可以致电 ( 804 ) 662 - 9502了解 VDDHH口译服务协议。
查看我们的无障碍资源手册“创建无障碍网站”部分中的提示。您可能会发现以下两项最有用： 1 )“Web 可访问性简介”和2 )“Web 可访问性与 ADA 指南”。
包容性
您的文化和信仰会影响您分享信息的方式。这可能会在您没有意识到的情况下发生。
例如，有人可能会说：“当孩子长大成人时，他们应该独立生活。”这句话假设孩子是西方文化的一部分。在其他文化中，孩子可能需要与父母一起生活直到他们结婚。另一个人可能会制作有关家庭服务的传单。传单上可以有一位妈妈、一位爸爸和一个孩子的家庭的照片。这张传单可能暗示只有一种类型的家庭。实际上，一个家庭可能有两个妈妈、两个爸爸、一个或两个祖父母或其他收养监护人。
请从我们的包容资源手册“尊重所有文化、家庭类型和语言”部分了解更多信息。
像谷歌翻译这样的机器语言翻译器可能会给出糟糕的翻译。母语人士和专业翻译服务总是会提供最好的翻译。这是因为人类理解上下文，而机器不理解。
请从我们的包容性资源手册“翻译信息以避免丢失含义和意图”部分了解更多信息。
首先翻译最重要的信息。考虑机器翻译并与一群双语志愿者合作。谨慎使用机器翻译（例如Google Translate和iTranslate ）。另请注意，志愿者可能无法提供与认证翻译相同的质量。与当地文化组织或大学合作。这些组织和大学可能会以较低的价格提供翻译服务。在预算允许的情况下，计划随着时间的推移添加更多翻译。
合作
“生活经验”是人们从生活中获得的专业知识。对我们来说，“有生活经验的人”是指残疾人及其家庭成员。他们了解残疾人的需求和障碍，因为他们自己也经历过这些。
请从我们的合作资源手册“残疾人和家庭的生活经历是解决方案的一部分”部分了解更多信息。您还可以与当地或州的自我倡导团体（例如ALLY Alliance）进行交谈。
我们为残疾人及其家人的生活经历支付报酬。他们非常了解他们的需求以及服务对他们的影响。我们重视他们的时间并支付报酬。为他们的反馈付费将使您的组织和服务受益。当你了解你的听众时，你就可以有效地与他们沟通。
至少，当你询问残疾人及其家人的专家意见或生活经验时，你应该向他们支付费用。例如，您应该为他们参加采访、小组讨论、焦点小组以及领导或协助培训支付费用。
我们建议每小时至少支付 $ 25 。根据对志愿者时间价值的计算，独立部门建议弗吉尼亚州的志愿者时间价值为33美元。 38美元。
从提供小额津贴或礼品卡开始。逐步将这些付款纳入您的年度预算。您获得的见解和反馈非常宝贵，最终将获得回报。
持续改进
每次分享或开发新信息时，您都应该得到反馈。您可以在此过程的任何阶段让具有生活经验的人参与进来。
反馈是一种数据。数据可以是任何有助于您的组织改进的评论、详细信息或统计数据。即使没有官方数据分析师，您仍然可以使用数据。请从我们的持续改进资源手册“使用反馈和数据进行改进”部分了解更多信息。
发挥创意！你能做什么不违反政策或不需要批准的事情？通过成功案例突出您的努力所产生的积极影响。在年终评估或会议期间分享这些故事。继续努力以身作则，与同伴一起努力。
其他
我们正在建立一个互相支持、互相负责的社区。改变需要很长时间，但它是值得的。冠军总是在不断进步并且永不放弃。
始终寻求反馈。你所服务的人会告诉你是否做得好，或者是否有可以改进的地方。
我们计划举办问答会、培训会等。当您承诺成为信息访问冠军时，我们会将您添加到我们的“持续联系人”列表中。我们将通过电子邮件向您发送有关这些活动的信息。欢迎随时发送电子邮件至infoaccess@vbpd.virginia.gov向我们提出其他活动想法。